Klachtenregeling Kofferbakhandel.nl
Professionele Klachtenregeling – www.kofferbakhandel.nl
Bij www.kofferbakhandel.nl streven wij naar uitstekende klanttevredenheid. Mocht u onverhoopt een klacht hebben over onze producten of dienstverlening, dan kunt u deze eenvoudig melden via onderstaande klachtenprocedure.
1. Klacht indienen
U kunt uw klacht indienen via:
E-mail: info@feestartikelen.shop
Contactformulier: Beschikbaar op onze website.
Vermeld in uw klacht:
- Uw naam en contactgegevens
- Een duidelijke omschrijving van de klacht
- Het ordernummer en de aankoopdatum
- Eventuele relevante foto’s of documentatie
2. Bevestiging & Behandeling
✅ Ontvangstbevestiging: Binnen 2 werkdagen ontvangt u een bevestiging van uw klacht.
✅ Behandelingstermijn: Wij streven ernaar om klachten binnen 14 dagen af te handelen. Mocht dit langer duren, dan informeren wij u over de verwachte afhandeltermijn.
Onze klantenservice beoordeelt uw klacht zorgvuldig en neemt indien nodig contact met u op voor aanvullende informatie.
3. Oplossing & Geschillen
Indien uw klacht gegrond is, zoeken wij samen naar een passende oplossing, zoals:
✔️ Een vervangend product
✔️ (Gedeeltelijke) terugbetaling
✔️ Een andere vorm van compensatie
Indien u het niet eens bent met de geboden oplossing, kunt u de klacht opnieuw laten beoordelen. Komt u er samen met ons niet uit? Dan kunt u de klacht voorleggen aan:
- De Geschillencommissie Thuiswinkel (www.sgc.nl)
- Het Europees ODR-platform (http://ec.europa.eu/odr)
4. Contactgegevens
Adres: Feestartikelen Shops, Rijksweg 20, 9422 CB Smilde, Nederland
Telefoon: +31 (0)653394321
E-mail: info@feestartikelen.shop
Wij zetten ons in voor een snelle en klantvriendelijke afhandeling van klachten.