Klachtenregeling Kofferbakhandel.nl

Professionele Klachtenregeling – www.kofferbakhandel.nl

Bij www.kofferbakhandel.nl streven wij naar uitstekende klanttevredenheid. Mocht u onverhoopt een klacht hebben over onze producten of dienstverlening, dan kunt u deze eenvoudig melden via onderstaande klachtenprocedure.

1. Klacht indienen

U kunt uw klacht indienen via:
E-mail: info@feestartikelen.shop
Contactformulier: Beschikbaar op onze website.

Vermeld in uw klacht:

• Uw naam en contactgegevens
• Een duidelijke omschrijving van de klacht
• Het ordernummer en de aankoopdatum
• Eventuele relevante foto’s of documentatie

2. Bevestiging & Behandeling

✅ Ontvangstbevestiging: Binnen 2 werkdagen ontvangt u een bevestiging van uw klacht.
✅ Behandelingstermijn: Wij streven ernaar om klachten binnen 14 dagen af te handelen. Mocht dit langer duren, dan informeren wij u over de verwachte afhandeltermijn.

Onze klantenservice beoordeelt uw klacht zorgvuldig en neemt indien nodig contact met u op voor aanvullende informatie.

3. Oplossing & Geschillen

Indien uw klacht gegrond is, zoeken wij samen naar een passende oplossing, zoals:
✔️ Een vervangend product
✔️ (Gedeeltelijke) terugbetaling
✔️ Een andere vorm van compensatie

Indien u het niet eens bent met de geboden oplossing, kunt u de klacht opnieuw laten beoordelen. Komt u er samen met ons niet uit? Dan kunt u de klacht voorleggen aan:

• De Geschillencommissie Thuiswinkel (www.sgc.nl)
• Het Europees ODR-platform (http://ec.europa.eu/odr)

4. Contactgegevens

Adres: Feestartikelen Shops, Rijksweg 20, 9422 CB Smilde, Nederland
Telefoon: +31 (0)653394321
E-mail: info@feestartikelen.shop

Wij zetten ons in voor een snelle en klantvriendelijke afhandeling van klachten.